DOMANDE FREQUENTI
Processo di garanzia
Richiedi la tua garanzia
Offriamo un periodo di garanzia standard di 3 anni per coprire i difetti di fabbricazione. La garanzia decorre dalla data dell'ordine originale e non viene prolungata con la sostituzione dei dispositivi. Non copre i danni causati da negligenza, uso improprio o modifica non autorizzata del prodotto. La garanzia è intestata a chi ha effettuato l'ordine e non è trasferibile. Si attiva una volta ricevuti i prodotti.
Prima di richiedere la garanzia:
- Verificare che il dispositivo non funzioni:
- Prova a caricare il dispositivo con un'altra fonte di alimentazione per 3 ore consecutive. Se il problema persiste, procedi con la richiesta di garanzia.
- Evitare di pulire i dispositivi con panni umidi; Si consiglia di utilizzare un panno leggermente umido.
Come richiedere la garanzia:
Compila il modulo in questa pagina.
Inviare l'apparecchio difettoso al nostro team tecnico per l'ispezione al seguente indirizzo:
Sookskincare Carrer Bruc 27, local 1 08010 Barcellona Spagna
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione verso le nostre strutture; SOOKSKINCARE coprirà le spese di spedizione per la restituzione. Una volta ricevuto il dispositivo, il nostro team lo ispezionerà e ti avviserà via email. Se idoneo, un nuovo dispositivo verrà spedito all'indirizzo fornito.
Si prega di notare che la garanzia non copre:
- Pause
- Danno fisico
- Manipolazione impropria dell'attrezzatura o fuoriuscite di liquidi
- Importante: i nostri dispositivi non sono impermeabili!
Se ritieni che si sia verificato un errore con la decisione sulla garanzia della tua attrezzatura, contattaci all'indirizzo customerservice@sookskincare.com.
Nota sull'uso:
La garanzia è intesa per uso personale. Se il dispositivo viene utilizzato in un salone professionale o in una clinica, la garanzia è valida solo per 1 anno.
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- Verificare che il dispositivo non funzioni:
- Prova a caricare il dispositivo con un'altra fonte di alimentazione per 3 ore consecutive. Se il problema persiste, procedi con la richiesta di garanzia.
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